曾向超過200家業者的人資高階人員，講授「職場霸凌防治教育訓練」的林亮宇律師表示，隨著115年7月1日《職業安全衛生法》（以下稱「職安法」）職場霸凌防治專章及《職場霸凌防治措施準則》正式施行，辦理「教育訓練」已不再是企業的選項之一，而是法定義務。若企業忽視此項工作，將面臨以下四大風險：
1. 高額行政罰鍰與公開揭示

• 直接違法罰鍰： 依據《職場霸凌防治措施準則》，僱用勞工人數在 30 人以上的雇主，其防治措施內容應包括「防治職場霸凌之教育訓練」。若未訂定或落實，經主管機關通知限期改善而屆期未改善者，將處新臺幣 3 萬元以上 75 萬元以下罰鍰。
• 情節重大之重罰： 若雇主違反防治義務（包括教育訓練不足導致防範漏洞），致勞工發生職業病或工作相關疾病時，罰鍰將大幅提升至新臺幣 5 萬元以上 300 萬元以下。主管機關甚至得依事業規模或情節，加重罰鍰至法定最高額之二分之一（即最高可處 450 萬元）。
• 品牌聲譽受損： 受處分者將被公開事業單位名稱及負責人姓名，對企業形象與人才招募將產生負面影響。

2. 調查程序「重大瑕疵」，導致調查無效

• 調查成員受訓義務： 對於 100 人以上的企業，法律要求組成調查小組時，其內部成員必須接受至少 3 小時的職場霸凌防治教育訓練。
• 程序漏洞風險： 若調查小組成員未受訓，即屬於調查程序的重大瑕疵。
• 命重新調查： 一旦被認定程序有重大瑕疵，申復審議會議必須要求組成新的小組再行調查。且主管機關或勞檢機構亦得要求雇主重新調查，雇主不得拒絕。這將導致企業必須投入雙倍的時間與人力成本處理同一案件。

3. 民事損害賠償與刑事連帶責任

• 民事連帶賠償： 若因雇主未提供教育訓練，導致主管或員工因不理解法律界線而發生霸凌，被害人得依《民法》主張損害賠償。若雇主被認定未善盡注意與監督職責，需負連帶賠償責任。
• 職安法罰鍰： 雇主若未採取「立即有效之適當措施」（包含平時的預防訓練），只要知悉霸凌發生卻無作為，不論人數多寡，皆可直接開罰。

4. 經營管理與組織效率之損失

• 人才流失與招募困難： 職場霸凌會導致組織士氣低落、離職率升高，企業將難以招募及留住人才。
• 管理失準： 若第一線主管未受訓，容易混淆「合理指導」與「霸凌」的界線，導致管理行為踩紅線，或因寒蟬效應而不敢管理。
• 溝通成本增加： 缺乏教育訓練會使同仁間缺乏正確的溝通技巧與衝突管理能力，導致原本可透過非正式協調處理的小事演變成正式申訴，甚至升級為司法訴訟。

林亮宇律師進一步說明，針對職場霸凌防治教育訓練，《職場霸凌防治措施準則》與相關預防指引，可以將參訓對象依其職責區分為不同層次，並規範了相應的訓練重點。
1. 全體勞工（一般同仁）：建立認知與預防意識
訓練重點在於使同仁具備基本的辨識能力，營造互相尊重的組織文化。

• 樣態辨識： 提供資訊認識不同樣態的職場霸凌（如吹毛求疵、公然羞辱、孤立排擠等），並增進辨識潛在不法侵害情境的技巧。
• 溝通技巧與衝突管理： 教授人際關係、溝通技巧及衝突管理技能，以預防或緩解職場緊張情境。
• 多元文化與反歧視： 提供性別平等、文化多樣性及反歧視資訊，提高對相關議題的敏感度。

2. 管理階層（各級主管）：權力行使與管理邊界
主管級人員除了一般員工的教育訓練外，重點在於如何合法行使管理權並及早發現風險。

• 合理管理權界線： 深入解析「合理指導」與「霸凌」的界線，避免排斥、脅迫或不當對待勞工。
• 風險辨識： 學習辨識勞工舉止及行為變化，及早察覺具有潛在暴力風險或情緒問題的員工。
• 事件處置與接手應變： 訓練在事件發生時，主管如何立即接手應對、採取隔離措施，並與保全或警方有效合作辦理。
• 管理與輔導技能： 強化溝通技巧與管理技能，學習如何透過非正式協調澄清誤解。

3. 申訴與調查成員（調查小組內部成員）：法定專業職能
這是法律要求最嚴格的部分。針對 100 人以上企業組成的調查小組，其內部成員法定必須接受至少 3 小時的防治教育訓練。

• 法定調查程序： 熟悉申訴受理、調查、決定、申復及系統登錄的法定期限與程序細節。
• 訪談與取證技巧： 學習如何撰寫訪談紀錄、進行錄音錄影存證，以及事實認定的原則。
• 利益迴避與保密規定： 深入了解調查人員應自行迴避的事由及嚴格的保密義務。
• 調查報告撰寫： 訓練如何作成符合規範的調查報告，內容須包含事實認定理由及處理建議。

4. 專責人員與特定職務：專業支援與轉介
針對諮詢窗口、人資人員或保全人員，需提供特定任務之訓練。

• 諮詢窗口訓練： 學習受理諮詢時的應對技能、提供相關案例探討，並製作應對手冊。
• 轉介程序： 熟悉如何將受影響員工轉介至心理輔導、醫療協助或地方主管機關的程序。
• 保全/警衛人員： 特別訓練其處理攻擊行為、消除敵意情境及保護第一線勞工的能力。

林亮宇律師表示，對於企業主而言，提供這些差異化的教育訓練不僅是為了符合法律規定，更是為了在未來萬一發生爭議時，能夠舉證公司已善盡「立即有效之適當措施」與「預防義務」，從而降低法律責任與高額罰鍰風險。
林亮宇律師建議：辦理教育訓練不只是為了「合法」，更是為了建立「零容忍」的組織文化並留下法律應盡義務的紀錄。透過真亮法律事務所規劃的課程，能確保：

1. 管理層了解管理權行使的法律邊界。
2. 調查成員具備合法的訪談與調查能力，避免程序瑕疵。
3. 全體員工清楚申訴管道與權益，將紛爭消弭於內部。

與其在案件發生後支付高額罰鍰與律師費進行訴訟，不如先透過專業訓練建立企業共識，在新法實施前就預防風險的發生，歡迎聯繫真亮法律事務所安排相關課程。
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